政策解读：《新乡市殡葬服务机构工作流程及服务标准》

一、文件背景

　　为进一步加强和规范殡葬服务机构管理，切实保障殡葬服务供给，更好满足群众殡葬需求，促进我市殡葬事业健康有序发展，根据《中华人民共和国国务院殡葬管理条例》《河南省殡葬服务机构服务指引》等有关规定制定此标准。

二、文件意义

出台殡葬服务机构工作流程及服务标准的意义是：规范殡葬行业发展、保障群众权益、推动社会文明进步。

三、主要内容

1.殡仪馆主要从公开公示（服务电话、惠民殡葬政策、殡葬服务项目、收费标准以及服务流程）、电话受理、遗体接运、遗体暂存、预约服务、守灵悼念、遗体火化、费用结算、领取骨灰、骨灰寄存、群众评价方面进行规范。

2.经营性公墓主要从业务洽谈、选择墓穴、签订协议、制作碑文小样、确定安葬时间、安葬、整理档案方面进行规范。

联系人：马亚南          联系电话：0373-3696654