新乡市民政局关于公开征集婚介机构乱象问题线索的公告

为深入贯彻落实国家、省关于整治婚介机构乱象专项行动工作部署，规范全市婚介服务市场秩序，严厉打击婚介服务领域各类违法违规行为，维护广大征婚群众合法权益，现面向全社会公开征集婚介机构乱象问题线索，欢迎广大群众、社会各界积极监督、如实反映问题。现将有关事项公告如下：

一、线索征集范围

征集对象为全市范围内从事婚介服务的各类市场主体、社会服务机构，包含线下实体婚介机构、线上婚恋平台以及其他开展婚介服务的组织。纯粹以交友、社交为目的的免费平台或组织，不属于本次线索征集范围。

二、重点征集的问题线索

（一）登记服务违规：未依法办理市场主体登记或社会服务机构法人登记，擅自从事婚介服务；登记住所和实际服务场所不一致，存在异地服务；线上婚介平台未取得互联网信息服务、电信业务相关许可，擅自开展线上婚介服务。

（二）虚假营销宣传：对婚介服务做虚假、误导性宣传；作出“包成功”“保证脱单”等不实承诺；虚构婚介成功率、编造成功案例，虚假描述征婚人员情况。

（三）“婚托”欺诈行为：安排“婚托”冒充征婚人员见面，制造虚假约见记录；虚构优质征婚对象，以见面费、诚意金、保证金等名目反复收费；多名“婚托”轮番对接同一消费者，消耗服务次数。

（四）合同签约违规：设置不公平格式合同条款，排除、限制消费者权利，免除经营者退款等应当承担的责任。

（五）收费管理混乱：不落实明码标价，乱加价、收取未公示费用；预付费模式下不签订书面服务合同；拒不履约、恶意拖延退还预付款；经营出现重大风险仍继续收取预付款；服务期间随意降低服务质量、加价收费。

（六）关键信息审核流于形式：对征婚人身份、婚姻状况、学历、职业等关键信息不核验或核验走过场，放任虚假征婚信息发布。

（七）个人信息泄露滥用：未经许可出售、向第三方推送征婚群众个人信息；内部管理混乱造成信息泄露；无信息安全制度，系统存在安全漏洞导致信息被窃取。

（八）涉外婚恋违法：违法开展涉外婚介服务，组织、协助实施骗婚、偷越国（边）境、拐卖妇女以及其他骗取财物违法犯罪活动。

三、线索征集时间

自本公告发布之日起至2027年1月。

四、举报渠道

备注：1.反映线索请尽量写明涉事机构名称、经营地址、事件发生时间、具体事实经过，一并提供合同、缴费凭证、聊天截图、宣传资料、照片视频等佐证材料，便于核查处置。

2.举报线索请留下有效联系电话，便于工作人员沟通核实情况；我局将严格保密举报人个人信息，依法保护举报人合法权益。

3.举报人应当对举报内容真实性负责，不得捏造歪曲事实，借举报诬告陷害他人，涉嫌违法的将依法承担相应法律责任。

五、不予受理范围

出现下列情形之一的，本次线索征集不予受理：

（一）不属于本次婚介机构乱象专项整治受理范围的事项；

（二）无明确被举报婚介机构，缺少机构名称、地址、事实经过、基础证据等关键要素，经提示仍无法补全有效信息的；

（三）仅属于征婚当事人之间私人感情、婚恋情感纠纷，不存在婚介机构、婚介从业人员违法违规行为的；

（四）同一事项已经人民法院、仲裁机构、行政复议机关受理、正在办理或者已经办结的；

（五）已经信访部门受理、办理终结，无新的事实证据再次重复反映的；

（六）就同一问题已经核查办结，举报人没有提供新证据反复举报、恶意举报的；

（七）其他按照法律法规规定不属于本单位受理的情形。

收到线索后，我局将对线索统一登记、分类梳理，联合网信、公安、市场监管等部门，按照职责分工开展核查处置；对查证属实的违法违规问题，依法依规进行处理，涉嫌犯罪的移交公安机关。

特此公告。

新乡市民政局

2026年9月22日